ব্র্যাক ব্যাংক চালু করে বাংলাদেশের প্রথম ওমনিচ্যানেল ব্যাংকিং: গ্রাহকদের জন্য নিরবচ্ছিন্ন সেবা নিশ্চিত

ব্র্যাক ব্যাংক বাংলাদেশে প্রথমবারের মতো ওমনিচ্যানেল ব্যাংকিং সেবা চালু করেছে, যা গ্রাহকদের জন্য ব্যাংকিং সেবা গ্রহণকে আরো সহজ, নিরবচ্ছিন্ন ও ব্যক্তিগতকৃত করেছে। এই নতুন মডেলে ব্যাংকের শাখা, কল সেন্টার ও ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম একত্রিত করে একটি সমন্বিত সেবা ব্যবস্থা গড়ে তোলা হয়েছে। এতে গ্রাহকরা যেকোনো সময় যেকোনো চ্যানেলে ব্যাংকিং শুরু করতে পারবেন এবং পরবর্তী ধাপে অন্য কোনো চ্যানেলে অব্যাহত রাখতে পারবেন।

🔴 মূল পয়েন্ট

• 📌 ব্র্যাক ব্যাংক বাংলাদেশে প্রথম ওমনিচ্যানেল ব্যাংকিং চালু করেছে, যা গ্রাহকদের জন্য ব্যাংকিং সেবা নিরবচ্ছিন্ন ও সহজতর করেছে
• 📌 গ্রাহকরা যেকোনো সময় যেকোনো চ্যানেলে (শাখা, কল সেন্টার, ডিজিটাল) ব্যাংকিং শুরু করতে পারবেন এবং পরবর্তী ধাপে অন্য চ্যানেলে অব্যাহত রাখতে পারবেন
• 📌 ৭২% অ-ব্যাংকড প্রাপ্তবয়স্কদের আর্থিক অন্তর্ভুক্তি লক্ষ্যে এই সেবা চালু করা হয়েছে
• 📌 ব্র্যাক ব্যাংকের চেয়ারপারসন মেহেরিয়ার এম হাসান বলেছেন, নতুন সেবায় গ্রাহকদের বারবার একই প্রশ্নের উত্তর দিতে হবে না
• 📌 সেবা চালু হয়েছে সোনারগাঁও হোটেলে অনুষ্ঠিত সংবাদ সম্মেলনে

📰 বিস্তারিত

ব্র্যাক ব্যাংকের নতুন ওমনিচ্যানেল ব্যাংকিং মডেলে গ্রাহকদের জন্য ব্যাংকিং সেবা গ্রহণের পথ আরো সহজতর হয়েছে। এই সেবায় গ্রাহকরা যেকোনো সময় যেকোনো চ্যানেলে (ব্যাংক শাখা, কল সেন্টার ১৬২২১, বা ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম) ব্যাংকিং শুরু করতে পারবেন। উদাহরণস্বরূপ, সন্ধ্যা বা রাতে কার্ডের আবেদন শুরু করতে পারবেন এবং পরের দিন সকালে ব্যাংকের কর্মকর্তা যোগাযোগ করে সেবা সম্পন্ন করবেন। আগের মতো প্রতিটি ধাপে আবার থেকে শুরু করার প্রয়োজন হবে না।

ব্র্যাক ব্যাংকের চেয়ারপারসন মেহেরিয়ার এম হাসান বলেছেন, “দেশের ৭২ শতাংশ প্রাপ্তবয়স্ক মানুষ এখনো ব্যাংকিং সেবার বাইরে আছেন। তাদের বাইরে রেখে অর্থনীতির উন্নয়ন করা সম্ভব নয়। এই সেবার লক্ষ্য তাদের ব্যাংকিং সেবার আওতায় নিয়ে আসা। আমরা দেখেছি, ১০ জন গ্রাহক ব্যাংকে এলে মাত্র দুজন সেবা পান। নতুন সেবায় সব গ্রাহকের আর্থিক লেনদেন পর্যালোচনা করে সেবা দেওয়া হবে।”

ব্যবস্থাপনা পরিচালক তারেক রেফাত উল্লাহ খান বলেছেন, “আমরা শুধু আর্থিকভাবে লাভবান নয়, সমাজ পরিবর্তনে ভূমিকা রাখছি। প্রায় আড়াই লাখ মানুষের জীবনমান উন্নত করতে ভূমিকা রেখেছি। এই উদ্যোগ ব্র্যাক ব্যাংকের একটি কৌশলগত পরিবর্তনের প্রতিফলন, যেখানে ব্যাংকটি সাধারণ ট্রানজেকশনভিত্তিক ব্যাংকিং থেকে বেরিয়ে সম্পর্কভিত্তিক ব্যাংকিংয়ের ওপর জোর দিচ্ছে।”

সংবাদ সম্মেলনে উপস্থিত ছিলেন ব্র্যাক ব্যাংকের অতিরিক্ত এমডি ও এসএমই বিভাগের প্রধান সৈয়দ আব্দুল মোমেন, ডিএমডি মো. মাহীযুল ইসলাম ও শেখ মোহাম্মদ আশফাক। এই উদ্যোগে আধুনিক প্রযুক্তি, ডেটা অ্যানালিটিকস ও ব্যাংক প্রতিনিধির সহায়তার সমন্বয়ে গ্রাহকদের প্রয়োজন আরও ভালোভাবে বোঝা এবং সে অনুযায়ী সেবা দেওয়া হয়েছে।

"দেশের ৭২ শতাংশ প্রাপ্তবয়স্ক মানুষ এখনো ব্যাংকিং সেবার বাইরে আছেন। তাদের বাইরে রেখে অর্থনীতির উন্নয়ন করা সম্ভব নয়।"

"আমরা শুধু আর্থিকভাবে লাভবান নয়, সমাজ পরিবর্তনে ভূমিকা রাখছি। প্রায় আড়াই লাখ মানুষের জীবনমান উন্নত করতে ভূমিকা রেখেছি।"

📊 তথ্যের সারসংক্ষেপ

• 📍 স্থান: সোনারগাঁও হোটেল, ঢাকা
• 👥 খবরের মুখ্য ব্যক্তি: মেহেরিয়ার এম হাসান (চেয়ারপারসন), তারেক রেফাত উল্লাহ খান (ব্যবস্থাপনা পরিচালক)
• 🔢 গুরুত্বপূর্ণ সংখ্যা: ৭২% (অ-ব্যাংকড প্রাপ্তবয়স্ক), ১০ জন (গ্রাহক, মাত্র ২ জন সেবা পায়)