পাঠাও কমার্স: এক প্ল্যাটফর্মে ব্যবসার সব ব্যবস্থাপনা সহজে পরিচালনা করুন মার্চেন্টরা

বাংলাদেশের ডিজিটাল কমার্স খাতের বিকাশের সাথে সাথে ব্যবসায়ীদের কার্যক্রম সহজতর করার লক্ষ্যে পাঠাও ‘পাঠাও কমার্স’ নামে একটি অল-ইন-ওয়ান প্ল্যাটফর্ম চালু করেছে। এই প্ল্যাটফর্মে স্টোরফ্রন্ট, বিক্রয় চ্যানেল, অর্ডার, ইনভেন্টরি, পেমেন্ট, ডেলিভারি এবং গ্রাহক যোগাযোগের সব ব্যবস্থাপনা এক জায়গায় করা যাবে। বর্তমানে বাংলাদেশের ডিজিটাল কমার্সের ৮০ শতাংশেরও বেশি ব্যবসা পরিচালিত হচ্ছে, যেখানে প্রায় ২ লাখ মার্চেন্ট সক্রিয়।

🔴 মূল পয়েন্ট

• 📌 পাঠাও ‘পাঠাও কমার্স’ চালু করেছে, যেখানে মার্চেন্টরা স্টোরফ্রন্ট থেকে ডেলিভারি পর্যন্ত সব ব্যবস্থাপনা এক প্ল্যাটফর্মে করবেন
• 📌 প্ল্যাটফর্মে রয়েছে স্টোরফ্রন্ট, সেলস চ্যানেল, অর্ডার, ইনভেন্টরি, পেমেন্ট, ডেলিভারি এবং কাস্টমার কমিউনিকেশন ব্যবস্থাপনা
• 📌 মার্চেন্টরা Shopify, WooCommerce ও Daraz-এর মতো তৃতীয় পক্ষের বিক্রয় চ্যানেলের সঙ্গে যুক্ত করতে পারবেন
• 📌 গ্রাহক বার্তা Facebook Messenger, Instagram DM ও WhatsApp-এর একটি ইউনিফাইড ইনবক্সে দেখতে পারবেন
• 📌 ‘ইনস্ট্যান্ট চেকআউট’ সুবিধা থাকবে, যেখানে গ্রাহক সরাসরি অর্ডার ও পেমেন্ট সম্পন্ন করবেন
• 📌 ভবিষ্যতে Meta ক্যাটালগ ইন্টিগ্রেশন এবং পাঠাও পে-এর ইনস্ট্যান্ট পে-আউট সুবিধা যুক্ত হবে

📰 বিস্তারিত

পাঠাও-এর সিইও ফাহিম আহমেদ জানান, এ পর্যন্ত মার্চেন্টরা মূলত পণ্য ডেলিভারির ক্ষেত্রে পাঠাওয়ের ওপর নির্ভরশীল ছিলেন। নতুন প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সেই সেবার পরিধি আরও বিস্তৃত করা হয়েছে। ‘পাঠাও কমার্স’-এ প্রোডাক্ট ক্যাটালগ, অর্ডার, পেমেন্ট, ইনভেন্টরি ও ডেলিভারি ব্যবস্থাপনার পাশাপাশি পেশাদার অনলাইন স্টোরফ্রন্ট তৈরির সুযোগ রয়েছে। এছাড়া, মার্চেন্টরা তাদের পণ্য ‘পাঠাও শপ’-এ প্রকাশ করে নতুন বিক্রয় চ্যানেল তৈরি করতে পারবেন।

প্ল্যাটফর্মটি গ্রাহক যোগাযোগ ব্যবস্থাপনাও সহজতর করেছে। Facebook Messenger, Instagram DM ও WhatsApp-এর গ্রাহক বার্তা একটি ইউনিফাইড ইনবক্সে দেখা যাবে। এছাড়া, চ্যাটের মধ্যেই অর্ডারের ইতিহাস দেখার পাশাপাশি এআই-ভিত্তিক সহায়তায় দ্রুত ডেলিভারি তথ্য যুক্ত করা যাবে। ‘ইনস্ট্যান্ট চেকআউট’ সুবিধা থাকবে, যার মাধ্যমে গ্রাহক সরাসরি অর্ডার ও পেমেন্ট সম্পন্ন করতে পারবেন। অর্ডার হওয়ার পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে পিকআপের ব্যবস্থা এবং গ্রাহকের কাছে ট্র্যাকিং লিংক পাঠানো হবে।

ব্যবসা সম্প্রসারণের জন্য প্ল্যাটফর্মে স্টোরফ্রন্ট কাস্টমাইজ, বিক্রয় ও ইনভেন্টরি ট্র্যাকিং এবং অ্যানালিটিক্স সুবিধাও রয়েছে। ভবিষ্যতে Meta ক্যাটালগ ইন্টিগ্রেশনের মাধ্যমে সরাসরি স্পন্সরড ক্যাম্পেইন চালুর সুবিধা যুক্ত হবে। এছাড়া, পাঠাও পে-এর মাধ্যমে ইনস্ট্যান্ট পে-আউট, রিয়েল-টাইম ডেলিভারি ট্র্যাকিং ও কাস্টমার ট্রাস্ট রেটিংয়ের সুবিধা থাকবে।

"এত দিন মার্চেন্টরা মূলত পণ্য ডেলিভারির ক্ষেত্রে পাঠাওয়ের ওপর আস্থা রেখেছেন। নতুন প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সেই সেবার পরিধি ডেলিভারির বাইরেও বিস্তৃত করা হয়েছে।"

📊 তথ্যের সারসংক্ষেপ

• 📍 স্থান: বাংলাদেশ
• 👥 খবরের মুখ্য ব্যক্তি: ফাহিম আহমেদ (পাঠাও-এর সিইও)
• 🔢 গুরুত্বপূর্ণ সংখ্যা: ২ লাখ (মার্চেন্ট), ৮০ শতাংশ (ডিজিটাল কমার্সের অংশ), ১ কোটি ৫০ লাখ (পাঠাও ব্যবহারকারী), ৪ লাখ (পাঠাও হিরো), ১৫ হাজার (রেস্টুরেন্ট পার্টনার)