মাইক্রোসফটের সার্ভার ত্রুটি: বিশ্বব্যাপী ১ লাখ ৪০ হাজার ব্যবহারকারী পড়ল বিপর্যয়ে

১২ নভেম্বর বৃহস্পতিবার যুক্তরাষ্ট্রের পূর্ব উপকূলে কর্মদিবসের ব্যস্ত দুপুরে মাইক্রোসফটের সার্ভার ত্রুটি বিশ্বব্যাপী বিপর্যয় সৃষ্টি করে। হঠাৎ করে ব্যবহারকারীরা আউটলুকে ই-মেইল খুলতে পারছিলেন না। নতুন মেইল পাঠানো বা জরুরি বার্তা পাওয়ার মতো মৌলিক কাজগুলোই ব্যর্থ হয়ে পড়ল। একই সঙ্গে টিমসের ক্যালেন্ডার, শেয়ারপয়েন্ট এবং মাইক্রোসফট ৩৬৫-এর অন্যান্য সেবাসহ কোপাইলটসহ বেশ কয়েকটি ফিচার অচল হয়ে পড়ে।

🔴 মূল পয়েন্ট

• 📌 ১২ নভেম্বর মাইক্রোসফটের সার্ভার ত্রুটি বিশ্বব্যাপী ৭৪টি দেশে ১ লাখ ৪০ হাজার ব্যবহারকারীকে প্রভাবিত করে
• 📌 প্রাথমিকভাবে মাইক্রোসফট দাবি করেছিল, সমস্যা শুধুমাত্র আমেরিকা মহাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য, কিন্তু অল্প সময়ে বিশ্বব্যাপী ছড়িয়ে পড়ে
• 📌 এক্সচেঞ্জ অনলাইনের সার্ভার স্বয়ংক্রিয় 'হেলথ চেক' ব্যর্থ হয়ে বন্ধ হয়ে যায়, যা সার্ভারের নিয়মিত স্বাস্থ্য পরীক্ষা
• 📌 মাইক্রোসফটের সফটওয়্যার বাগের কারণে নেটওয়ার্ক আপগ্রেডের সময় সার্ভারে ত্রুটি সৃষ্টি হয়, যা ক্যাসকেডিং ফেইলিউর ও রিট্রাই স্টর্মের মাধ্যমে বড় আকার ধারণ করে
• 📌 অফিস, আদালত, হাসপাতাল ও ব্যবসাপ্রতিষ্ঠানসহ বিভিন্ন প্রতিষ্ঠান এক দিনেরও বেশি সময় ধরে ই-মেইল সেবা হারায়
• 📌 মাইক্রোসফট সর্বশেষ নেটওয়ার্ক আপডেট বাতিল করে এবং ধাপে ধাপে সার্ভার চালু করে, নতুন বিপর্যয়ের ঝুঁকি কমানোর জন্য

📰 বিস্তারিত

মাইক্রোসফটের এই বিপর্যয়ের শুরু হয়েছিল যুক্তরাষ্ট্রের পূর্ব উপকূলে। কিন্তু অল্প সময়ের মধ্যেই সমস্যা বিশ্বব্যাপী ছড়িয়ে পড়ে। ওয়েবসাইট ডাউনডিটেক্টর থেকে অন্তত ৭৪টি দেশ ও অঞ্চল থেকে বিভ্রাটের খবর পাওয়া যায়। মাইক্রোসফটের বিভিন্ন সেবা মিলিয়ে প্রায় ১ লাখ ৪০ হাজার ব্যবহারকারী সমস্যায় পড়েন। এই বিপর্যয়ের প্রভাব শুধু ব্যক্তিগত ব্যবহারকারীদের মধ্যেই সীমাবদ্ধ ছিল না। অফিস, আদালত, হাসপাতাল থেকে শুরু করে ছোট ব্যবসাপ্রতিষ্ঠানসহ বিভিন্ন জায়গায় এক দিনেরও বেশি সময় ধরে আউটলুকে ই-মেইল ব্যবহারে সমস্যা দেখা দেয়। যেসব প্রতিষ্ঠানের প্রতিদিনের কাজের বড় অংশ অনলাইন যোগাযোগের ওপর নির্ভরশীল, তাদের অনেককেই একই সময়ে এই ভোগান্তিতে পড়তে হয়েছে।

প্রতিষ্ঠানটির সর্বশেষ তথ্য অনুযায়ী, এক্সচেঞ্জ অনলাইনের কিছু সার্ভার স্বয়ংক্রিয় হেলথ চেক ব্যর্থ হয়ে বন্ধ হয়ে যায়। হেলথ চেক হলো সার্ভারের নিয়মিত স্বাস্থ্য পরীক্ষা, যা বোঝায় কোনো সার্ভার ঠিকভাবে কাজ করছে কি না। কিন্তু এবার একসঙ্গে বেশ কিছু সার্ভার অকার্যকর হয়ে পড়ায় বাকি সার্ভারগুলোর ওপর হঠাৎ প্রচণ্ড চাপ বেড়ে যায়। নিরাপদ সংযোগ স্থাপনের দায়িত্বে থাকা ব্যবস্থাগুলোও অতিরিক্ত চাপে পড়ে। একই সময়ে বিপুলসংখ্যক কম্পিউটার ও স্মার্টফোন বারবার নতুন করে সংযোগ পাওয়ার চেষ্টা করতে থাকে। প্রযুক্তির ভাষায় একে বলা হয় ক্যাসকেডিং ফেইলিউর বা ধারাবাহিক ব্যর্থতা।

মাইক্রোসফট জানিয়েছে, নেটওয়ার্কের ধারণক্ষমতা বাড়ানোর জন্য আগে একটি আপগ্রেড করা হয়েছিল। সেই আপগ্রেডের সময়ই সার্ভারে একটি সফটওয়্যার বাগ তৈরি হয়। পরে নেটওয়ার্কে আরেকটি পরিবর্তন আনা হলে সেই ত্রুটি প্রকাশ্যে চলে আসে। তবে প্রতিষ্ঠানটি দাবি করেছে, এতে কোনো সাইবার হামলা বা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা নেই। এছাড়াও কোনো এআই এজেন্টের ভূমিকাও নেই।

মাইক্রোসফটের সার্ভার ত্রুটি থেকে বের হওয়ার জন্য তারা প্রথমে তাদের সর্বশেষ নেটওয়ার্ক আপডেটটি বাতিল করে আগের অবস্থায় ফিরিয়ে নেয়। এরপর হেলথ চেকের বিকল্প পদ্ধতি পরীক্ষা করে এবং আক্রান্ত সার্ভারগুলো ধাপে ধাপে চালু করতে শুরু করে। ব্যবহারকারীদের চাহিদা বিবেচনা করে প্রতিটি ধাপে সার্ভারের স্থিতিশীলতা যাচাই করা হয়েছে। এতে সময় একটু বেশি লেগেছে, কিন্তু নতুন করে বড় বিপর্যয়ের ঝুঁকি কমানো গেছে।

"প্রতিষ্ঠানটির সর্বশেষ তথ্য অনুযায়ী, এক্সচেঞ্জ অনলাইনের কিছু সার্ভার স্বয়ংক্রিয় হেলথ চেক ব্যর্থ হয়ে বন্ধ হয়ে যায়। সহজ কথায়, হেলথ চেক হলো সার্ভারের নিয়মিত স্বাস্থ্য পরীক্ষা।"

📊 তথ্যের সারসংক্ষেপ

• 📍 স্থান: যুক্তরাষ্ট্রের পূর্ব উপকূল, বিশ্বব্যাপী ৭৪টি দেশ ও অঞ্চল
• 👥 খবরের মুখ্য ব্যক্তি: মাইক্রোসফটের ব্যবহারকারীরা, মাইক্রোসফট প্রতিষ্ঠান
• 🔢 গুরুত্বপূর্ণ সংখ্যা: ১ লাখ ৪০ হাজার ব্যবহারকারী, ৭৪টি দেশ, ১২ নভেম্বর