মাইক্রোসফটের ২৪ ঘণ্টার বড় কারিগরি বিভ্রাট: সার্ভার চাপে পড়ে যেতে থাকল সেবা

বিশ্বব্যাপী মাইক্রোসফটের সেবা ব্যবহারকারীদের জন্য ২৪ ঘণ্টার বেশি সময় ধরে অপ্রত্যাশিতভাবে বন্ধ হয়ে যায়। বাংলাদেশসহ বিভিন্ন দেশে ওয়ার্ড ৩৬৫ অনলাইন, আউটলুক ইমেইল এবং টিমসের সেবা কারিগরি বিভ্রাটের কারণে অপ্রত্যাশিতভাবে বন্ধ হয়ে পড়ে। গত বৃহস্পতিবার রাত ১১টা ৩২ মিনিটে (বাংলাদেশ সময়) মাইক্রোসফটের সার্ভার চাপে পড়ে যাওয়া কারিগরি সমস্যা শুরু হয়। প্রতিষ্ঠানটি প্রথমে রাত ১১টা ৫৪ মিনিটে সমস্যার কথা স্বীকার করে এবং মাত্র ১৩ মিনিট পর সতর্কবার্তা জারি করে জানায় যে, যেকোনো অঞ্চলের ব্যবহারকারীরা এই বিভ্রাটের শিকার হতে পারেন। তবে মাইক্রোসফট স্পষ্ট করে দিয়েছে যে, এই সমস্যার কারণ ছিল না সাইবার হামলা, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা বা এআই।

🔴 মূল পয়েন্ট

• 📌 মাইক্রোসফটের সার্ভার চাপে পড়ে যাওয়া কারিগরি বিভ্রাটে বাংলাদেশসহ বিশ্বব্যাপী ওয়ার্ড ৩৬৫, আউটলুক ও টিমসের সেবা ২৪ ঘণ্টার বেশি সময় ধরে বন্ধ ছিল
• 📌 বিভ্রাটের কারণ ছিল অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়াগত ব্যর্থতা, যেখানে নেটওয়ার্কের সক্ষমতা বৃদ্ধির সময় সার্ভারগুলো অপ্রত্যাশিতভাবে অচল হয়ে পড়ে
• 📌 মাইক্রোসফটের সিইও গোবিন্দ রামমূর্তি জানান, সার্ভার সচল করলে ট্রাফিক ফিরে আসার সঙ্গে সঙ্গে আবার কাজ বন্ধ হয়ে যেত, যা সমাধান প্রক্রিয়াকে জটিল করে তুলেছিল
• 📌 সমস্যা সমাধানের জন্য প্রকৌশলীরা সার্ভারগুলোর কনফিগারেশন পরিবর্তন এবং প্যাচ যুক্ত করে ভার্চ্যুয়াল মেশিন যোগ করেন
• 📌 টিমসের চ্যাট ও মিটিং সেবাগুলো আগে সচল হলেও এক্সচেঞ্জ অনলাইনের ক্যালেন্ডার ফিচারগুলোতে আরো বেশি সময় লেগেছে

📰 বিস্তারিত

গত বৃহস্পতিবার রাত ১১টা ৩২ মিনিটে (বাংলাদেশ সময়) মাইক্রোসফটের সার্ভারগুলোতে কারিগরি বিভ্রাট শুরু হয়। প্রতিষ্ঠানটি প্রথমে রাত ১১টা ৫৪ মিনিটে সমস্যার কথা স্বীকার করে এবং মাত্র ১৩ মিনিট পর সতর্কবার্তা জারি করে। মাইক্রোসফট জানায় যে, কোনো সাইবার হামলা বা এআইয়ের কারণে এই সমস্যা হয়নি। তবে, নেটওয়ার্কের সক্ষমতা বৃদ্ধির সময় তৈরি হওয়া নতুন কারিগরি সমস্যা ছিল মূল কারণ। স্বয়ংক্রিয়ভাবে কার্যকারিতা পরীক্ষায় ব্যর্থ হয়ে বেশ কিছু সার্ভার অপ্রত্যাশিতভাবে অচল হয়ে পড়ে। সেগুলোর কাজের চাপ সচল থাকা সার্ভারগুলোর ওপর পড়ে যাওয়ায় সেগুলোও চাপে পড়ে যায়। ফলে, আক্রান্ত সার্ভারগুলোতে নিরাপদ সংযোগ পরিচালনার প্রক্রিয়া অতিরিক্ত চাপে পড়ে অকার্যকর হয়ে যায় এবং সার্ভারগুলো অনুরোধ গ্রহণ করা বন্ধ করে দেয়।

২৪ ঘণ্টার বেশি সময় লেগেছে সমস্যা সমাধানে। মাইক্রোসফটের প্রকৌশলীরা নতুন করে চালু করা সার্ভারগুলোর ট্রাফিক সীমিত করার পাশাপাশি কিছু সার্ভারকে আগের কনফিগারেশনে ফিরিয়ে নেন। তারা অথেনটিকেশন ও রাউটিং উপাদানে প্যাচ যুক্ত করে ভার্চ্যুয়াল মেশিন যোগ করেন। চাহিদার ব্যাপকতা বিবেচনা করে মাইক্রোসফট ধাপে ধাপে সেবাগুলো পুনরুদ্ধার করে এবং প্রতিটি ধাপে স্থিতিশীলতা যাচাই করে।

মাইক্রোসফটের প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা (সিইও) ও ব্যবস্থাপনা পরিচালক গোবিন্দ রামমূর্তি জানান, মাইক্রোসফটে কারিগরি বিভ্রাটের কারণ ছিল অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়াগত ব্যর্থতা। তিনি বলেন, যখন একটি মাত্র সরবরাহকারী প্রতিষ্ঠান প্রায় প্রতিটি গুরুত্বপূর্ণ কর্মপ্রবাহের ভিত্তি হিসেবে কাজ করে, তখন ভুল কনফিগারেশন বা নেটওয়ার্ক পরিবর্তনের যেকোনো ত্রুটি তাৎক্ষণিকভাবে বিশ্বজুড়ে ছড়িয়ে পড়ে। পুনরুদ্ধার প্রক্রিয়াটি প্রত্যাশার চেয়েও বেশি জটিল প্রমাণিত হয়েছে। কারণ, মাইক্রোসফটের কিছু সার্ভারে ট্রাফিক ফিরে আসার সঙ্গে সঙ্গে সেগুলো আবার কাজ বন্ধ করে দেয়। সার্ভার সচল করলে সক্ষমতা বাড়ছিল, কিন্তু ফিরে আসা ট্রাফিকের চাপে কিছু মেশিন আবার অচল হয়ে পড়ছিল।

"মাইক্রোসফটে কারিগরি বিভ্রাটের কারণ সাইবার হামলা ছিল না। এটি ছিল একটি অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়াগত ব্যর্থতা। যখন একটি মাত্র সরবরাহকারী প্রতিষ্ঠান প্রায় প্রতিটি গুরুত্বপূর্ণ কর্মপ্রবাহের ভিত্তি হিসেবে কাজ করে তখন ভুল কনফিগারেশন, অতিরিক্ত চাপ বা নেটওয়ার্ক পরিবর্তনের যেকোনো ত্রুটি তাৎক্ষণিকভাবে বিশ্বজুড়ে ছড়িয়ে পড়ে।"

📊 তথ্যের সারসংক্ষেপ

• 📍 স্থান: বাংলাদেশসহ বিশ্বব্যাপী
• 👥 খবরের মুখ্য ব্যক্তি: গোবিন্দ রামমূর্তি (সিইও), প্রকৌশলীরা, ব্যবহারকারীরা
• 🔢 গুরুত্বপূর্ণ সংখ্যা: ২৪ ঘণ্টা, ৩৬৫ (ওয়ার্ড ৩৬৫), ১১টা ৩২ মিনিট, ১১টা ৫৪ মিনিট, ১৩ মিনিট