কিউ-ক্যাশ সেবা বন্ধে ৩০ ব্যাংকের কার্ড লেনদেনে মারাত্মক বিঘ্ন, গ্রাহকদের পাশাপাশি ব্যাংকগুলোও অস্বস্তিতে

কিউ-ক্যাশের সিস্টেম মাইগ্রেশন কাজের কারণে বাংলাদেশের ৩০টি ব্যাংকের কার্ডভিত্তিক লেনদেনে মারাত্মক বিঘ্ন সৃষ্টি হয়েছে। গত রোববার রাত ৯টায় শুরু হওয়া এই রক্ষণাবেক্ষণ কাজ ১০ অক্টোবর দুপুর ১২টার আগ পর্যন্ত চলবে। এই সময়ে কিউ-ক্যাশ নেটওয়ার্কের আওতাভুক্ত ব্যাংকগুলোর কার্ড ব্যবহার করে এটিএম থেকে টাকা উত্তোলন, বিদেশে লেনদেন, বেতন উত্তোলনসহ সব ধরনের ডিজিটাল সেবা বন্ধ রয়েছে।

🔴 মূল পয়েন্ট

• 📌 ৩০টি ব্যাংকের কার্ডভিত্তিক লেনদেন বন্ধ — এটিএম, পিওএস, অনলাইন ট্রান্সফারসহ সব সেবা বিঘ্নিত
• 📌 ৬ দিনের জন্য সেবা বন্ধ — ৬ অক্টোবর রাত ৯টা থেকে ১০ অক্টোবর দুপুর ১২টা পর্যন্ত
• 📌 বেতন উত্তোলনসহ গ্রাহকদের অসুবিধা — কার্ড ব্যবহার করে টাকা উত্তোলন বা বিদেশে লেনদেন করা যাচ্ছে না
• 📌 ব্যাংকগুলো বিকল্প ব্যবস্থা ছাড়া — নিজস্ব সুইচ না থাকায় সেবা বন্ধ
• 📌 আইটিসি কর্মকর্তাদের সাথে যোগাযোগ সম্ভব না — ব্যাংকগুলো পূর্বঘোষণা ছাড়া সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে

📰 বিস্তারিত

কিউ-ক্যাশের সিস্টেম মাইগ্রেশন কাজের কারণে বাংলাদেশের ৩০টি ব্যাংকের কার্ডভিত্তিক লেনদেনে মারাত্মক বিঘ্ন সৃষ্টি হয়েছে। এই সময়ে কিউ-ক্যাশ নেটওয়ার্কের আওতাভুক্ত ব্যাংকগুলোর কার্ড ব্যবহার করে এটিএম থেকে টাকা উত্তোলন, বিদেশে লেনদেন, বেতন উত্তোলনসহ সব ধরনের ডিজিটাল সেবা বন্ধ রয়েছে। কোনো কোনো ব্যাংকের কার্ডভিত্তিক লেনদেন সম্পূর্ণ বন্ধ হয়ে গেছে।

সংশ্লিষ্ট সূত্র জানিয়েছে, দেশের ৩০টি ব্যাংক কিউ-ক্যাশের সুইচ ব্যবহার করে এটিএম সেবা দিয়ে থাকে। যেসব ব্যাংকের নিজস্ব সুইচ ব্যবস্থা বা বিকল্প ব্যবস্থা রয়েছে তারা সেবা চালিয়ে নিতে পারছে। কিন্তু নিজস্ব সুইচ ব্যবস্থা না থাকায় অন্যান্য ব্যাংকগুলোর কার্ডধারীদের এটিএমসহ কার্ডভিত্তিক সব ধরনের লেনদেন সেবা বন্ধ রয়েছে। ফলে এসব ব্যাংকের কার্ডধারীরা কেউ এটিএম থেকে টাকা তুলতে পারছেন না, টাকা স্থানান্তর, ই-কমার্স লেনদেন, বিদেশে লেনদেনসহ কোনো সেবা পাচ্ছেন না। এমনকি অনেক প্রতিষ্ঠানের কর্মীরাও কার্ডে ব্যাংক থেকে বেতনের টাকা উত্তোলন করতে পারছেন না।

এ বিষয়ে শাহ্জালাল ইসলামী ব্যাংকের ব্যবস্থাপনা পরিচালক (এমডি) মোসলেহ উদ্দীন আহমেদ প্রথম আলোকে বলেন, ‘আমাদের ব্যাংকের মাধ্যমে যাঁদের বেতন হয়েছে, তাঁরা কার্ড ব্যবহার করে টাকা উত্তোলন করতে পারছেন না। যাঁরা বিদেশে গেছেন, তাঁরাও সেখানে কার্ডে লেনদেন করতে পারছেন না। ফলে গ্রাহকদের পাশাপাশি আমরাও অস্বস্তিকর এক পরিস্থিতির মুখোমুখি হচ্ছি।’

কিউ-ক্যাশ ও আইটিসি এক বিজ্ঞপ্তিতে গ্রাহকদের জানিয়েছে, সেবা দ্রুততর, নিরাপদ ও অধিকতর দক্ষ করার লক্ষ্যে এই সিস্টেম মাইগ্রেশন কার্যক্রম পরিচালনা করা হচ্ছে। সাময়িক এই অসুবিধার জন্য কিউ-ক্যাশ কর্তৃপক্ষ সদস্য ব্যাংক ও গ্রাহকদের কাছে আন্তরিক দুঃখ প্রকাশ করেছে। কী কী সেবা বন্ধ থাকবে তা উল্লেখ করেছে প্রতিষ্ঠানটি। এর মধ্যে রয়েছে ব্যাংক কার্ড, এটিএম বুথ লেনদেন, পয়েন্ট অফ সেল টার্মিনাল, আইবিএফটি, ই-কমার্স পেমেন্ট, অনলাইন ফান্ড ট্রান্সফার, কার্ড চেক, বাংলা কিউআর এবং এমএফএস ক্যাশ-ইন ও ক্যাশ-আউট সেবা।

"আমাদের ব্যাংকের মাধ্যমে যাঁদের বেতন হয়েছে, তাঁরা কার্ড ব্যবহার করে টাকা তুলতে পারছেন না। যাঁরা বিদেশে গেছেন, তাঁরাও সেখানে কার্ডে লেনদেন করতে পারছেন না। ফলে গ্রাহকদের পাশাপাশি আমরাও অস্বস্তিকর এক পরিস্থিতির মুখোমুখি হচ্ছি।"

খাতসংশ্লিষ্ট ব্যক্তিরা জানিয়েছেন, দেশের বেশিরভাগ ব্যাংকের কার্ড লেনদেন কিউ-ক্যাশ নেটওয়ার্কের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। ফলে একটানা প্রায় ছয় দিন কিউ-ক্যাশ সেবা বন্ধের কারণে এটিএম বুথ থেকে টাকা তোলা, পিওএস মেশিনে কেনাকাটার বিল পরিশোধ ও ইন্টারনেট ব্যাংকিংয়ের মাধ্যমে টাকা স্থানান্তরে সাময়িক ভোগান্তিতে পড়তে পারেন সাধারণ গ্রাহকেরা। এ সময়ে ব্যাংকগুলোকে বিকল্প উপায়ে কাউন্টার বা সরাসরি শাখা থেকে জরুরি লেনদেনের পরামর্শ দেওয়া হয়েছে।

ওয়ান ব্যাংকের ব্যবস্থাপনা পরিচালক মুহিত রহমান প্রথম আলোকে বলেন, ‘আমাদের ব্যাংকের কার্ডে কিছু ই-কমার্স লেনদেন করতে সমস্যা হচ্ছে। তবে টাকা উত্তোলন ও অন্যান্য লেনদেন স্বাভাবিক আছে।’ ট্রাস্ট ব্যাংকের এমডি আহসান জামান চৌধুরী বলেন, ‘আমাদের ক্রেডিট কার্ড ছাড়া সব সেবা চালু আছে। আমরা অন্য সুইচ ব্যবহার করে লেনদেন সেবা অব্যাহত রেখেছি।’

📊 তথ্যের সারসংক্ষেপ

• 📍 স্থান: বাংলাদেশ (৩০টি ব্যাংক)
• 👥 খবরের মুখ্য ব্যক্তি: মোসলেহ উদ্দীন আহমেদ (শাহ্জালাল ইসলামী ব্যাংক এমডি), মুহিত রহমান (ওয়ান ব্যাংক এমডি), আহসান জামান চৌধুরী (ট্রাস্ট ব্যাংক এমডি)
• 🔢 গুরুত্বপূর্ণ সংখ্যা: ৩০টি ব্যাংক, ৬ দিন (৬ অক্টোবর থেকে ১০ অক্টোবর)