কিউ-ক্যাশ সিস্টেম মাইগ্রেশনের কারণে ৩০টি ব্যাংকের ডিজিটাল সেবা বন্ধ, গ্রাহকদের জরুরি লেনদেনে চাপ

কিউ-ক্যাশের জরুরি সিস্টেম মাইগ্রেশনের কারণে বাংলাদেশের ৩৫টি ব্যাংকের মধ্যে প্রায় ৩০টি ব্যাংকের ডিজিটাল লেনদেন সেবা বন্ধ রয়েছে। এই সেবা বন্ধের কারণে গ্রাহকদের জরুরি লেনদেনে ব্যাপক সমস্যা সৃষ্টি হয়েছে। ৪ অক্টোবর রাত ৯টায় শুরু হওয়া এই কার্যক্রম ১০ অক্টোবর দুপুর ১২টার আগ পর্যন্ত চলবে। এতে এটিএম থেকে টাকা উত্তোলন, পয়েন্ট অব সেল (পিওএস), ই-কমার্স, কিউআর কোড পেমেন্ট, কার্ড লেনদেন এবং তহবিল স্থানান্তরসহ বিভিন্ন ডিজিটাল সেবা ব্যাহত হচ্ছে।

🔴 মূল পয়েন্ট

• 📌 **৩৫টি ব্যাংকের মধ্যে ৩০টি ব্যাংকের** ডিজিটাল লেনদেন সেবা বন্ধ রয়েছে, যার মধ্যে রয়েছে অগ্রণী, বাংলাদেশ কমার্স, কৃষি, ব্যাংক এশিয়া, বেসিক, আলফালাহ, কমিউনিটি, আইসিবি ইসলামিক, ফার্স্ট সিকিউরিটি, আইএফআইসি, যমুনা, জনতা, মেঘনা, মার্কেন্টাইল, মিডল্যান্ড, মধুমতি, ন্যাশনাল, এনসিসি, এনআরবিসি, এনআরবি গ্লোবাল, রূপালী, শাহ্জালাল ইসলামী, সীমান্ত, সোশ্যাল ইসলামী, সোনালী, সাউথ বাংলা, ট্রাস্ট, ইউনিয়ন, উত্তরা ও উরি ব্যাংক।
• 📌 **৪ অক্টোবর রাত ৯টায় শুরু হওয়া সিস্টেম মাইগ্রেশনের** কারণে এসব সেবা বন্ধ রয়েছে, যা **১০ অক্টোবর দুপুর ১২টার আগ পর্যন্ত** চলবে।
• 📌 **ট্রাস্ট ব্যাংকের প্রায় ৬ লাখ ডেবিট কার্ড** সচল রয়েছে, তবে ক্রেডিট কার্ড, প্রিপেইড কার্ড ও কিউ-ক্যাশের এটিএম সেবা বন্ধ রয়েছে।
• 📌 **গ্রাহকদের অভিযোগ**, গুরুত্বপূর্ণ কারিগরি কাজের বিষয়ে আগামে জানানো হয়নি। ব্যাংকগুলো জানান, কিউ-ক্যাশ কর্তৃপক্ষ আগাম নোটিশ না দিয়েই কাজ শুরু করে।
• 📌 **ব্যাংক শাখায় দীর্ঘ সারি** তৈরি হয়েছে, কারণ গ্রাহকরা জরুরি লেনদেনের জন্য ব্যাংক শাখায় যেতে বাধ্য হচ্ছেন।

📰 বিস্তারিত

কিউ-ক্যাশের জরুরি সিস্টেম মাইগ্রেশনের কারণে বাংলাদেশের ৩৫টি ব্যাংকের মধ্যে প্রায় ৩০টি ব্যাংকের ডিজিটাল লেনদেন সেবা বন্ধ রয়েছে। এই সেবা বন্ধের কারণে গ্রাহকদের জরুরি লেনদেনে ব্যাপক সমস্যা সৃষ্টি হয়েছে। এনসিসি ব্যাংকের গ্রাহক সাখাওয়াত হোসেন বলেন, জরুরি প্রয়োজনে টাকা উত্তোলন করতে গিয়ে এটিএম বুথে সেবা বন্ধের নোটিশ দেখতে পান। পরে উপায় না দেখে শাখায় গিয়ে দীর্ঘ সারি দাঁড়িয়ে টাকা তুলতে হয়েছে। তিনি উল্লেখ করেন, গুরুত্বপূর্ণ এই কারিগরি কাজের বিষয়ে তাঁদের আগামে জানানো হয়নি।

ব্যাংক এশিয়ার গ্রাহক রাশেদুজ্জামান মিঠু বলেন, কোনো ধরনের আগাম নোটিশ ছাড়া একযোগে এত ব্যাংকের ডিজিটাল সেবা বন্ধ রাখা কাম্য নয়। তিনি জানান, ব্যাংকগুলো বলছে, কিউ-ক্যাশের পক্ষ থেকে আগাম ঘোষণা না পাওয়ায় গ্রাহকদের যথাসময়ে জানাতে পারেনি।

ট্রাস্ট ব্যাংকের সিএফও মাহফুজুর রহমান জানান, কিউ-ক্যাশ বা আইটিসি হঠাৎ সিস্টেম বন্ধ করেছে। আগে ২৮ অক্টোবরের দিকে ডাউনটাইম নেওয়ার পরিকল্পনা ছিল। জরুরি প্রয়োজনের কারণে নির্ধারিত সময়ের আগেই সেবা বন্ধ করা হয়েছে। নেটওয়ার্ক বন্ধের দিন সন্ধ্যায় ব্যাংককে নোটিশ দেওয়া হয়। ফলে গ্রাহকদের জানানোর মতো এক দিনও সময় পাওয়া যায়নি।

কিউ-ক্যাশের জ্যেষ্ঠ কর্মকর্তা মনোয়ার বলেন, জরুরি সিস্টেম মাইগ্রেশনের কারণে সাময়িকভাবে সেবায় বিঘ্ন ঘটেছে। কনসোর্টিয়ামে ৩৫টির বেশি ব্যাংক রয়েছে এবং এসব ব্যাংক বিভিন্ন ইলেকট্রনিক লেনদেনে কিউ-ক্যাশ নেটওয়ার্ক ব্যবহার করে। মাইগ্রেশনের সময় কিছু সেবা বন্ধ রাখতে হয়েছে।

বাংলাদেশ ব্যাংকের নির্বাহী পরিচালক ও মুখপাত্র আরিফ হোসেন খান বলেন, ২৮ অক্টোবর থেকে কাজটি করার পরিকল্পনার কথা কয়েকটি ব্যাংক কেন্দ্রীয় ব্যাংককে জানিয়েছিল। কিন্তু ৪ অক্টোবর সিস্টেম ক্র্যাশ করার উপক্রম হওয়ায় কিউ-ক্যাশ কর্তৃপক্ষ ব্যাংকগুলোকে না জানিয়েই কাজ শুরু করে। তাই ব্যাংকগুলোও আগাম নোটিশ দিতে পারেনি।

"জরুরি প্রয়োজনে টাকা তুলতে গিয়ে বুথের সামনে সেবা বন্ধের নোটিশ দেখতে পান। পরে উপায় না দেখে শাখায় গিয়ে দীর্ঘ সারি দাঁড়িয়ে টাকা তুলতে হয়েছে।"

📊 তথ্যের সারসংক্ষেপ

• 📍 স্থান: বাংলাদেশের বিভিন্ন ব্যাংক শাখা ও এটিএম বুথ
• 👥 খবরের মুখ্য ব্যক্তি: সাখাওয়াত হোসেন (এনসিসি ব্যাংক গ্রাহক), রাশেদুজ্জামান মিঠু (ব্যাংক এশিয়া গ্রাহক), মাহফুজুর রহমান (ট্রাস্ট ব্যাংকের সিএফও), মনোয়ার (কিউ-ক্যাশের জ্যেষ্ঠ কর্মকর্তা), আরিফ হোসেন খান (বাংলাদেশ ব্যাংকের নির্বাহী পরিচালক ও মুখপাত্র)
• 🔢 গুরুত্বপূর্ণ সংখ্যা: ৩৫টি ব্যাংক (মোট), ৩০টি ব্যাংক (সেবা বন্ধ), ৪ অক্টোবর (শুরুর তারিখ), ১০ অক্টোবর (সমাপ্তির তারিখ), ৬ লাখ (ট্রাস্ট ব্যাংকের ডেবিট কার্ড)